امروزه، وب سایت شما اغلب اولین تعاملی است که مشتریان بالقوه با کسب و کار شما دارند. یک طراحی سایت حرفه ای و کاربرپسند می تواند مشتریان را جذب کند و آن ها را تشویق به تعامل بیشتر با شما نماید. در مقابل، یک وب سایت ضعیف و ناکارآمد می تواند باعث فرار مشتریان و از دست دادن فرصت های ارزشمند شود. در این مقاله، به بررسی برخی از رایج ترین اشتباهات در طراحی سایت می پردازیم که می توانند منجر به از دست رفتن مشتریان شوند.
در دنیای امروزی که کاربران از دستگاه های مختلفی مانند تلفن های همراه، تبلت ها و رایانه های رومیزی برای مرور اینترنت استفاده می کنند، طراحی واکنش گرا (Responsive Design) از اهمیت بالایی برخوردار است. وب سایتی که به درستی در تمامی دستگاه ها نمایش داده نشود، تجربه کاربری نامناسبی را ارائه می دهد و می تواند باعث فرار مشتریان شود.
هیچ کس دوست ندارد منتظر بماند تا یک وب سایت بارگذاری شود. سرعت پایین بارگذاری وب سایت یکی از مهم ترین دلایل ترک وب سایت توسط کاربران است. بهینه سازی تصاویر، استفاده از CDN و انتخاب یک هاستینگ مناسب می تواند به بهبود سرعت بارگذاری وب سایت کمک کند.
کاربران باید بتوانند به راحتی در وب سایت شما حرکت کنند و اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند. ناوبری پیچیده و گیج کننده می تواند باعث سردرگمی کاربران شود و آن ها را از ادامه بازدید از وب سایت منصرف کند. از یک منوی واضح و سازمان یافته، لینک های داخلی مرتبط و یک نوار جستجو استفاده کنید تا کاربران به راحتی در وب سایت شما حرکت کنند.
محتوای وب سایت شما باید ارزشمند، مرتبط و جذاب باشد. محتوای ضعیف، نادرست یا قدیمی می تواند باعث از دست دادن اعتماد کاربران شود. تولید محتوای با کیفیت و به روز رسانی منظم آن می تواند به جذب و حفظ مشتریان کمک کند.
فراخوان به اقدام (Call to Action) یا CTA، دکمه ها یا لینک هایی هستند که کاربران را تشویق به انجام یک عمل خاص می کنند، مانند خرید محصول، ثبت نام در خبرنامه یا تماس با شما. عدم وجود CTA می تواند باعث سردرگمی کاربران شود و آن ها را از انجام اقدامات مورد نظر شما باز دارد.
بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) به شما کمک می کند تا وب سایت خود را در نتایج جستجو بالاتر قرار دهید و ترافیک ارگانیک بیشتری جذب کنید. عدم توجه به سئو می تواند باعث شود که وب سایت شما توسط مشتریان بالقوه پیدا نشود.
کاربران باید بتوانند به راحتی با شما تماس بگیرند و سوالات خود را بپرسند. عدم وجود اطلاعات تماس و پشتیبانی می تواند باعث ایجاد بی اعتمادی در کاربران شود.
طراحی بصری وب سایت شما باید جذاب، حرفه ای و متناسب با برند شما باشد. استفاده از رنگ های نامناسب، فونت های ناخوانا و تصاویر بی کیفیت می تواند باعث ایجاد تاثیر منفی در کاربران شود.
بهینه سازی تصاویر، استفاده از CDN، انتخاب یک هاستینگ مناسب و فعال سازی کشینگ مرورگر می تواند به بهبود سرعت بارگذاری وب سایت شما کمک کند.
از فریم ورک های CSS مانند Bootstrap یا Foundation استفاده کنید، از واحدهای اندازه گیری نسبی (مانند درصد) به جای واحدهای مطلق (مانند پیکسل) استفاده کنید و از مدیا کوئری ها برای اعمال استایل های مختلف بر اساس اندازه صفحه نمایش استفاده کنید.
سئو به شما کمک می کند تا وب سایت خود را در نتایج جستجو بالاتر قرار دهید و ترافیک ارگانیک بیشتری جذب کنید. این امر می تواند به افزایش آگاهی از برند، جذب مشتریان جدید و افزایش فروش شما کمک کند.
آیا به دنبال طراحی سایتی حرفه ای و کاربرپسند هستید که مشتریان را جذب کند و کسب و کار شما را رونق بخشد؟ با ما تماس بگیرید!
09190994063 - 09376846692
ممنون از مقاله خوبتون. همه این نکات واقعا درسته و بارها خودم تجربه کردم که چطور یک سایت بد باعث فرار میشه. کاش همه طراحان به این موارد توجه کنن.
با تشکر از نظر شما، آقای یوسفی. هدف ما همین است که با آگاهی‌بخشی، به کسب‌وکارها کمک کنیم تا حضوری موثرتر و جذاب‌تر در فضای آنلاین داشته باشند. این نکات، پایه‌های یک وب‌سایت موفق هستند.
من یک فروشگاه آنلاین دارم و اخیراً متوجه شدم خیلی از مشتریانم از طریق موبایل میان و سایت من تو موبایل خوب دیده نمیشه. فکر می‌کنم این مشکل از همون طراحی غیر واکنش‌گرا باشه که فرمودید. واقعاً چقدر مهمه؟
بله، آقای احمدی، کاملاً درست تشخیص دادید. در حال حاضر بیش از نیمی از ترافیک اینترنت از طریق موبایل است. طراحی واکنش‌گرا نه تنها تجربه کاربری را به شدت بهبود می‌بخشد، بلکه برای سئوی سایت شما هم حیاتی است و گوگل وب‌سایت‌های غیر واکنش‌گرا را در رتبه‌های پایین‌تری قرار می‌دهد. برای مشاوره بیشتر می‌توانید با ما تماس بگیرید: 09190994063 - 09376846692
شنیدم که باید طراحی سایت رو موبایل فرست انجام داد. این یعنی چی و چقدر مهمه؟
لیلا خانم، موبایل فرست به این معنی است که طراحی وب‌سایت ابتدا برای کاربران موبایل انجام شود و سپس برای دسکتاپ مقیاس‌بندی شود. این رویکرد به دلیل افزایش چشمگیر استفاده از موبایل برای دسترسی به اینترنت، از اهمیت بالایی برخوردار است و به تضمین بهترین تجربه کاربری در کوچک‌ترین صفحه‌ها کمک می‌کند.
مقاله شما خیلی مفید بود. من همیشه فکر می‌کردم فقط ظاهر سایت مهمه، ولی الان فهمیدم محتوا هم چقدر تعیین‌کننده است. مخصوصاً این بخش که گفتید محتوای قدیمی باعث بی‌اعتمادی میشه.
خوشحالیم که مقاله برای شما مفید بوده، نرگس خانم. محتوا قلب وب‌سایت شماست. محتوای باکیفیت نه تنها کاربران را جذب می‌کند، بلکه اعتبار شما را نیز افزایش می‌دهد و نقش مهمی در سئوی سایت ایفا می‌کند. به روز نگه داشتن آن نیز نشان‌دهنده پویایی کسب‌وکار شماست.
من قبلاً فکر می‌کردم گذاشتن شماره تماس و ایمیل زیاد توی سایت باعث میشه spam بشم. ولی نکته شما در مورد اعتماد مشتری رو قبول دارم.
آقای رضایی، این نگرانی قابل درک است، اما تعادل بین دسترسی‌پذیری و جلوگیری از اسپم مهم است. ارائه راه‌های تماس معتبر، مانند یک فرم تماس، شماره تلفن و ایمیل، حس اطمینان را در مشتری ایجاد می‌کند. این نشان می‌دهد که شما پاسخگو هستید و در دسترس. همیشه می‌توانید از کپچا و فیلترینگ برای کنترل اسپم استفاده کنید.
آیا امکان داره یک سایت حرفه‌ای با بودجه محدود طراحی کرد که همه این مشکلات رو نداشته باشه؟
بله، آقای نیکزاد، با برنامه‌ریزی دقیق و اولویت‌بندی قابلیت‌ها، امکان طراحی یک سایت حرفه‌ای و کارآمد با بودجه محدود نیز وجود دارد. ما می‌توانیم با توجه به نیازها و بودجه شما، بهترین راهکارها را پیشنهاد دهیم. برای مشاوره اولیه رایگان با ما تماس بگیرید: 09190994063 - 09376846692
من همیشه در طراحی سایت‌های خودم سعی می‌کنم منوهای ساده و قابل فهم داشته باشم. این نکته‌ای که در مورد ناوبری پیچیده گفتید واقعاً طلاست. دیدم سایت‌هایی که آدم توشون گم میشه.
با تشکر از همراهی شما، آقای کریمی. کاملاً حق با شماست. سادگی و وضوح در ناوبری، سنگ بنای یک تجربه کاربری خوب است. مشتری نباید برای پیدا کردن اطلاعات مورد نظرش تلاش کند. این امر به حفظ بازدیدکننده و افزایش نرخ تبدیل کمک شایانی می‌کند.
من احساس می‌کنم یک وب‌سایت حرفه‌ای چقدر می‌تونه تو ایجاد حس اعتماد به مشتری کمک کنه. این موارد همه به اون حس اعتماد برمی‌گرده.
کاملاً درست می‌فرمایید، سمیرا خانم. یک وب‌سایت حرفه‌ای، کاربرپسند و بدون نقص، بازتابی از اعتبار و جدیت کسب‌وکار شماست. این عوامل به طور مستقیم بر اعتماد مشتری تأثیر می‌گذارند و او را به تعامل بیشتر با شما ترغیب می‌کنند. سرمایه‌گذاری در یک طراحی سایت خوب، سرمایه‌گذاری در اعتبار کسب‌وکار شماست.
واقعا سئو چقدر در جذب مشتری تاثیر داره؟ من فکر می‌کردم بیشتر جنبه فنی داره تا جذب مشتری.
فاطمه خانم، سئو مستقیماً به جذب مشتری جدید مربوط می‌شود. وقتی وب‌سایت شما در نتایج بالای جستجو ظاهر شود، مشتریان بالقوه بیشتری شما را پیدا می‌کنند. این ترافیک ارگانیک، اغلب کیفیت بالاتری دارد زیرا کاربران به دنبال چیزی هستند که شما ارائه می‌دهید. سئو پل ارتباطی شما با مشتریان جدید است.
علاوه بر این مشکلات، به روز نگه داشتن سایت چقدر مهمه؟ منظورم از لحاظ فنی و امنیتی هست.
سوال بسیار خوبی است، ژاله خانم. به روز نگه داشتن سایت از نظر فنی و امنیتی، حیاتی است. این کار نه تنها سایت شما را در برابر تهدیدات امنیتی محافظت می‌کند، بلکه عملکرد آن را نیز بهینه نگه می‌دارد و سازگاری با مرورگرها و دستگاه‌های جدید را تضمین می‌کند. این امر به طور غیرمستقیم بر تجربه کاربری و اعتماد مشتری نیز تأثیر می‌گذارد.
سرعت بارگذاری سایت من خیلی کمه و خودم هم کلافه میشم تا باز بشه! فکر می‌کنم مشتری‌ها هم به خاطر همین از دست می‌رن. راهکار سریعی برای این مشکل وجود داره؟
سلام سارا خانم. سرعت بارگذاری یکی از بحرانی‌ترین عوامل در از دست دادن مشتری است. راهکارهای سریع‌تری مثل بهینه‌سازی حجم تصاویر و فعال‌سازی کشینگ مرورگر می‌توانند کمک کننده باشند، اما برای یک بهبود پایدارتر، نیاز به بررسی عمیق‌تر کد سایت و زیرساخت هاستینگ دارید. با ما تماس بگیرید تا بتوانیم سایت شما را بررسی کنیم: 09190994063 - 09376846692
آیا ابزارهایی برای شناسایی این مشکلات (مثلا سرعت پایین یا ناوبری گیج‌کننده) وجود داره که خودمون بتونیم استفاده کنیم؟
بله مجید آقا. ابزارهایی مانند Google PageSpeed Insights برای بررسی سرعت، Google Analytics برای تحلیل رفتار کاربران و شناسایی نقاط ضعف در ناوبری، و Google Search Console برای بررسی وضعیت سئو سایت بسیار مفید هستند. استفاده از این ابزارها به شما کمک می‌کند تا مشکلات را شناسایی و برای رفع آن‌ها اقدام کنید.
من تو سایتم دکمه‌های زیادی دارم ولی نمیدونم چرا کسی روشون کلیک نمیکنه. شاید اون فراخوان به اقدام که گفتین رو درست اجرا نکردم. می‌تونید یه مثال خوب از CTA بزنید؟
بله، آقای رستمی. CTA باید واضح، ترغیب‌کننده و دارای یک ارزش مشخص برای کاربر باشد. به عنوان مثال، به جای کلیک کنید ، می‌توانید از همین حالا محصول خود را سفارش دهید یا مشاوره رایگان دریافت کنید استفاده کنید. همچنین، محل قرارگیری و طراحی بصری CTA بسیار مهم است. برای بهینه‌سازی CTAهای سایت شما، می‌توانیم راهنمایی‌های دقیق‌تری ارائه دهیم: 09190994063 - 09376846692
من خیلی به طراحی بصری اهمیت میدم ولی فکر نمی‌کردم اینقدر روی از دست دادن مشتری تاثیر بذاره. میشه چند تا مثال از طراحی بصری بد بزنید؟
بله مریم خانم، طراحی بصری ضعیف می‌تواند شامل استفاده از رنگ‌های متضاد و آزاردهنده، فونت‌های بسیار کوچک یا ناخوانا، چیدمان نامنظم عناصر صفحه، و تصاویر پیکسلی یا نامرتبط باشد. یک طراحی حرفه‌ای باید نه تنها زیبا باشد بلکه کاربردی و مطابق با هویت برند شما نیز باشد.